Términos y Condiciones

Plazo de Entrega

Los envíos tardan aproximadamente 7 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente. Cuando se entregue el paquete al servicio de mensajería, recibirás un correo electrónico confirmándote el envío. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

 

Para aquellos clientes que elijáis ENVÍO EXPRESS, el tiempo de procesado del pedido será de 24h. Este servicio supone el incremento del 30% del coste total del carrito. Unicamente se garantiza el cumplimiento de las 24h para aquellos pedidos que se realicen antes de las 12:00h del día anterior a la deseada recepción del pedido. Para los que se realicen más tarde de las 12:01h, el tiempo de procesado seguirá siendo de 24h, pero el envío no se puede garantizar en ese plazo; por lo que el plazo de entrega será de 48h.

Forma de pago

Las formas de pago aceptadas son: PayPal y Tarjeta* Transferencia Bancaria.

*La plataforma PayPal permite realizar pagos con tarjeta sin necesidad de tener cuenta Paypal

 

El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a La Tienda de Arboldehuellas.es.

Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contrareembolso.

        

Aquellos usuarios que deseen pagar a través de Transferencia Bancaria, deberán saber que el pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. *Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago.

Gastos de Envío

Únicamente se realizan envíos a España peninsular. La tarifa es fija para todos los envíos, no importando el producto ni la cantidad, con un precio de 5,00€.

Los envíos se realizan mediante el servicio líder de mensajería MRW.

MRW

Se establecen las siguientes Condiciones:

  • Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  • Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
  • Arboldehuellas.es no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@arboldehuellas.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

 

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a nuestra tienda arboldehuellas.es (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será arboldehuellas.es quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. arboldehuellas.es realizará el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

 

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a arboldehuellas.es como cambios de color u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos.

 

En ningún caso se realizarán devoluciones sobre productos personalizados, derivados de cambio de opinión del cliente. El importe de la compra junto con los gastos de envío no se devolverán en el caso de productos personalizados.

Impuestos

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez

Arboldehuellas.es se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.